quartz/content/Knowledge/Books/Never Split the Difference.md

title
Never Split the Difference

Knowledge/Thoughts/Negotiations często kojarzą nam się tylko z wybranymi zawodami (np. rolą sprzedawcy) i są ludzie, którzy sądzą że dla nich nie wniosi to żadnej wartości. Jeżeli się chwilę zastanowimy, to zauważymy że negocjacje są nieodłącznym elementem interakcji międzyludzkich, niemal na każdej płaszczyźnie.

Lekcje

• Knowledge/Thoughts/Negotiations zaczynają sie w chwili gdy ktoś mówi "nie" a ich celem jest dojście do punktu w którym druga strona mówi "tak, to prawda"
• Knowledge/Thoughts/Negotiations są o "aktywnym słuchaniu"
• Najważniejsze narzędzia: Taktyczna Empatia, ton głosu, Mirorring, cisza, powtarzanie i etykietowanie (eng. labeling)