לתכנן את התהליך 1. ללמוד את הלקוחות שלך 1. מי מקבל את ההחלטות 2. מהם האינדקטורים שהם נמצאים בשוק עכשיו 3. כמה שווה לך להשקיע בהם 2. לפרק אותו לשלבים 1. מיקרו המרות ומה לעשות איתם 1. אולי השלב הראשון הוא בכלל לא למכור להם, אלא לתת להם מידע ולהתקשר אליהם, או לשלוח להם איזה חבילה
קייס סטאדי: מרכז אחים גלובל